ÄŒesto postavljena pitanja

Å to je Talk Online panel?

U osnovi, Talk je druÅ¡tvena platforma, na kojoj se članove poziva da učestvuju u anketama o različitim temama, od životnih potreba i financijskih odluka do socijalnih pitanja i kupovnih navika. Ankete poručuju za svoje potrebe medijske kuće, istraživačke agencije ili kompanije marketinÅ¡kih sektora. Zavisno od tipa upitnika, mogu da budu namijenjene cijeloj populaciji ili samo odreÄ‘enoj ciljnoj grupi. Svaka ispunjena anketa donosi odreÄ‘eni broj poena, koji u velikoj mjeri zavise od dužine i zahtjevnosti upitnika. Poeni mogu da se zamijene za razne vaučere ili donacije dobrotvornim organizacijama.  

Kako funkcionira članstvo u Talk Online Panelu?

Evo nekoliko ključnih činjenica o članstvu u Talk Online Panelu:

• Registracija je besplatna.
• Registrirati se morate u panelu zemlje u kojoj momentalno boravite -  ne morate da budete državljanin, dovoljno je da posjedujete boraviÅ¡nu dozvolu u toj državi. Ukoliko promijenite zemlju bivanja, možete nas o tome obavijestiti kako bismo napravili promjene u vaÅ¡em profilu tj. promijenili državu bivanja.
• Ako viÅ¡e ne želite da budete član panela, u svakom momentu možete da izbriÅ¡ete svoj profil. MeÄ‘utim, tako će da budu izbrisani svi poeni koje ste do tada sakupili.
• Podaci o članovima su strogo povjerljivi i pohranjeni u sigurnoj, Å¡ifriranoj bazi podataka. VaÅ¡e unesene informacije na Talk internetskoj stranici prenose se putem SSL-tehnologije (SecuritySocketLayer) u Å¡ifriranom obliku. SSL je protokol za Å¡ifriranje koji osigurava komunikacijski kanal i koji omogućava identifikaciju servera. Ova tehnologija joÅ¡ uvijek slovi kao jedna od najsigurnijih, koje momentalno stoje na raspolaganju. Nikada ne prodajemo ili posredujemo s vaÅ¡im osobnim ili kontaktnim podacima trećim osobama, zato je briga o neželjenoj elektronskoj poÅ¡ti, odviÅ¡e.
• VaÅ¡i odgovori u bilo kojoj anketi su uvijek anonimni – povezujemo ih samo s demografskim podacima za potrebe istraživanja.
• Ako nemate vremena ili ne želite da učestvujete u odreÄ‘enoj anketi, samo ignorirajte pozivnicu – učestvovanje u anketama je uvijek opcionalno. 
• Sakupljeni poeni za učestvovanje u anketama imaju preciziranu novčanu vrijednost i mogu da budu unovčeni kada ih sakupite za minimalnu vrijednost nagrade. Možete da nastavite sa sakupljanjem poena, a da ih ne unovčite odmah, ali je krajnji rok za njihovo koriÅ¡tenje dvije godine od momenta kad ste ih sakupili. Ne brinite, obavijestit ćemo vas prije nego Å¡to vaÅ¡i poeni zastare!
• Poeni se mogu unovčiti tj. zamijeniti za bonove, isplatu u gotovini, donacije u dobrotvorne svrhe ili pretplate na časopise – zavisno od zakonodavstva države u kojoj se nalazite. Popis svih nagrada možete pogledati ovdje. Nažalost, zakoni su različiti čak i meÄ‘u zemljama članicama EU, pa ne možemo ponuditi isplatu gotovine u svim zemljama – morali bi je oporezovati i dodati vaÅ¡oj poreznoj prijavi.

 

Zašto vam je potrebno toliko detaljnih informacija o meni?

Za svaku anketu potrebna nam je ciljna grupa koja zavisi od potreba upitnika i specifikacija klijenta koji je naručitelj istraživanja. Na primjer, anketa o automobilima jedino ima smisla vlasnicima automobila, anketa o ukusima cigareta – pušačima, ili anketa o uređivanju kućnih ljubimaca – vlasnicima pasa i mačaka. Za neke ankete trebamo samo mušku populaciju, za neke samo žensku, ponekad nas zanima samo određeni kanton ili ljudi određene životne dobi. Stoga, što više podataka imamo o vama, veća je šansa da budete pozvani na učestvovanje u anketama koje su za vas bitne, i na taj način prikupite čim više poena.

Ne dobivam nikakve ankete - zašto?

Ispitanike pozivamo na učestvovanje na osnovu specifičnih zahtjeva svakog ispitivanja, a koji su često vrlo detaljni i precizni - zato je potrebno znati dovoljno o svakom ispitaniku kako bismo mogli odlučiti pripadaju li navedenoj grupii (npr. žena 30-39, pušač, vlasnik automobila). Kako bismo bili sigurni da ste pozvani da učestvujete u ispitivanju u kojem će Vaše mnjenje biti od važnosti, provjerite da li je Vaš korisnički profil ažuriran i jeste li odgovorili na ankete o Vašem korisničkom profilu.

Zašto u nekim anketama ne mogu učestvovati?

Razloga za to može biti viÅ¡e:

• Upitnik ste popunjavali prebrzo, bez da ste pažljivo pročitali pitanja
• VaÅ¡i odgovori su bili nedosledni
• Ne odgovarate ciljanoj skupini za ovo istraživanje. Bez obzira na činjenicu da imamo puno anketa o korisničkom profilu, ponekad naÅ¡i klijenti zahtijevaju vrlo specifičnu ciljnu skupinu. U tom slučaju, možda ćemo vas pozvati da učestvujete u toj anketi na osnovu pretpostavke – možda se uklapate u tu ciljnu grupu a možda ne
• VaÅ¡a ciljana skupina je već popunjena. Ponekad se može dogoditi da se ciljana skupina brzo popuni i onemogući učestvovanje ostalima iz ciljane skupine. Iz tog razloga, uvijek savjetujemo da učestvujete u istraživanju Å¡to je prije moguće
• Netko sa iste IP adrese je već učestvovao u istoj anketi

 

Kako se može dogoditi da je netko sa iste IP adrese već učestvovao u anketi?

Naši klijenti često zahtijevaju da samo jedna osoba iz određene IP adrese učestvuje u istraživanju. To znači da ćete možda ponekad biti izbačeni sa popunjavanja ankete, zato što:

• Ljudi koji žive u istom domaćinstvu, ili rade u istoj firmi, imaju istu IP adresu
• Internet / mobilni operateri Äesto mijenjaju IP adrese svojih korisnika, tako da se može dogoditi da je netko sa iste IP adrese već učestvovao u anketi
• Registrirani ste u drugom panelu i već ste učestvovali u istoj anketi (sistem je zapamtio vaÅ¡u IP adresu i ne dozvoljava da ponovno učestvujete u istom istraživanju)

Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti, ali na taj tehnički zahtjev naših klijenata ne možemo utjecati.

Što mogu učiniti ako ne mogu učestvovati u anketi?

Mi uvijek preporučujemo da u istraživanju učestvujete Å¡to je prije moguće, tako da možete učestvovati prije nego Å¡to se anketa zavrÅ¡i. Ponekad nam je nam je vaÅ¡e učešće potrebno Å¡to je prije moguće, ali uvijek ćemo vas obavijestiti koliko dugo će anketa biti dostupna. Ako imate probleme s otvaranjem ankete, prvo pokuÅ¡ajte kopirati link iz e-maila u preglednik / različite preglednike. Ako joÅ¡ uvijek ne možete učestvovati u anketi, molimo da nam poÅ¡aljete link s kojim smo vas pozvali na učestvovanje, kako bismo u najkraćem mogućem roku ustanovili u čemu je problem.

Kako mogu sakupiti dodatne poene?

Poene dobivate za sljedeće akcije:

• Registraciju i potvrdu vaÅ¡eg profila (100 poena)
• Pozivanje prijatelja da se pridruže panelu (100 poena za svakog prijatelja koji potvrdi registraciju i učestvuje u anketi u koju je pozvan preko emaila - u to se ne ubrajaju ankete o vaÅ¡em profilu)

i naravno za

• učestvovanje u anketama u koje ste pozvani (broj poena zavisi od dužine ankete)

Želimo naglasiti da vam je dozvoljeno da pozovete najviše 8 ljudi mjesečno da se pridruže panelu (maksimalno 800 bodova mjesečno). Nakon što kreirate vaš korisnički račun, tj. nakon potvrde registracije možete početi pozivati prijatelje u panel. Međutim, poeni za preporuku će se pribrojiti vašem korisničkom računu čim netko od vaših pozvanih prijatelja ispuni anketu u koju je pozvan preko emaila (u to se ne ubrajaju ankete o vašem profilu koje su automatske). To može značiti malu odgodu od možda nekoliko tjedana za dobivanje poena za preporuku, no to je neophodna sigurnosna mjera koja postoji kako bismo spriječili prijevare s kreiranjem lažnih e-mail adresa i zaštitili integritet panela.

Kada će se poeni za preporuku prijatelja pribrojiti mom računu?

Poeni za preporuku će se pribrojiti vaÅ¡em korisničkom računu čim netko od vaÅ¡ih pozvanih prijatelja ispuni anketu u koju je pozvan preko emaila (u to se ne ubrajaju ankete o vaÅ¡em profilu koje su automatske). Imajte na umu - prijatelji koji ste pozvali trebaju se registrirati preko linka iz emaila sa pozivom, a ne preko internet stranice.

Koliko je vremena potrebno da se poeni od ispunjene ankete proknjiže na moj račun?

Obično se poeni na vaÅ¡ račun proknjiže neposredno nakon zavrÅ¡etka istraživanja. Iznimka su poeni od anketa koje se provode u suradnji s partnerskim panelima, gdje može potrajati i duže - ponekad i do 24 sata da se poeni proknjiže na vaÅ¡ račun.

Kako funkcionira zamjena poena?

Kad odaberete svoju nagradu, postupak narudžbe dovršite na internetskoj stranici. Taj je postupak različit, zavisno od nagrade koju ste odabrali, kao što je navedeno u nastavku:

• Donacije dobrotvornim organizacijama se prosljeÄ‘uju odabranoj organizaciji početkom mjeseca koji slijedi onome u kojem ste napravili narudžbu.

Zaboravio sam svoju lozinku i ne mogu se prijaviti!

U gornjem dijelu naÅ¡e web stranice, uz prijavu, možete pronaći link "Zaboravili ste lozinku?". Ovdje je potrebno unijeti e-mail adresu s kojom ste se registrirali, kako bismo vam mogli poslati e-mail za resetiranje lozinke.

Ako se neuspješno pokušate prijaviti pet puta zaredom (pet neuspješnih pokušaja), vaš će račun biti blokiran na 6 sati. Nakon šest sati možete se ponovno pokušati prijaviti na svoj račun.

Za sve dodatne informacije stojimo Vam na raspolaganju - kontaktirajte nas!