Часто задаваемые вопросы

Что такое Talk Online Panel?

Если коротко: Talk - это сообщество на основе онлайн-платформы, пользователи которой участвуют в разнообразных опросах. Темы опросов разнообразны и могут включать в себя такие области, как образ жизни, покупательские привычки или текущие социальные проблемы. Исследования проводятся для различных клиентов, таких как средства массовой информации, исследовательские компании или маркетинговые отделы других организаций и направлены на население в целом или рассчитаны для определенной целевой аудитории.

Участники опроса в Talk Panel получают за каждый выполненный опрос определенное количество баллов, в зависимости от длины и сложности опроса. Баллы могут быть обменяны на вознаграждения, включая наличные деньги и подарочные сертификаты от наших онлайн или оффлайн партнеров.

Что значит быть участником Talk Online Panel?

Вот некоторые ключевые моменты:

• Регистрация и участие в сообществе - бесплатные

• Вы должны зарегистрироваться в стране, где в данный момент проживаете постоянно. Вам не нужно гражданство данной страны, важно то, что вы живете тут на законных основаниях. Важно: если вы меняете страну проживания, пожалуйста, сообщите нам, и мы также перенесем ваш профиль.

• Если вы хотите покинуть сообщество - просто удалите ваш профиль пользователя, но все неиспользованные баллы будут аннулированы.

• Личные данные членов группы хранятся строго конфиденциально и в безопасной, зашифрованной базе данных. Когда вы вошли и находитесь в нашей системе на веб-сайте Talk, то подключение к нашему серверу дополнительно зашифровано c помощью SSL (Secure Sockets Layer). SSL представляет собой протокол шифрования, который защищает канал связи и обеспечивает идентификацию сервера. Эта технология является в настоящее время одной из самых безопасных. Мы не продаем вашу личную информацию, а также не передаем её третьим лицам, поэтому вы не должны переживать о спаме.

• Ваши ответы в любом опросе всегда анонимны - мы только объединяем их с общими демографическими данными для исследований.

• Если у вас нет времени или вы не хотите участвовать в опросе, вы можете просто проигнорировать приглашение - участие всегда является добровольным.

• Заработанные за участие в опросах баллы имеют определенную денежную ценность и могут быть обменены при достижении определенного количества. Вы можете не тратить их сразу, а собирать дальше, чтобы накопить большее количество баллов, но баллы должны быть погашены в течение двух лет, в противном случае срок их действия истечет. Но в этом случае мы сообщим Вам об этом заблаговременно.

• В зависимости от законодательства страны, в которой вы находитесь, баллы могут быть обменены на ваучеры, наличные деньги, подарки или подписки на журналы - более детально смотрите тут. К сожалению, законы в разных государствах отличаются, поэтому мы не можем выдать наличные деньги во всех странах за баллы - это должно облагаться налогом и быть добавлено в декларацию о доходах.

Почему Talk запрашивает так много информации обо мне?

В зависимости от пожеланий клиента и темы опроса нам нужны конкретные целевые аудитории. Например, опрос об автомобилях имеет смысл проводить только с владельцами автомобилей, опрос о табаке только среди курильщиков, а опрос по уходу за животными - только среди их владельцев. Некоторые опросы предназначены только для мужчин или женщин, участников, которые живут в конкретном регионе или участников, которые принадлежат к определенной возрастной группе. Чем больше информации мы имеем о вас, тем больше вероятность того, что вы получите приглашение, нужное вам, и тем больше баллов вы заработаете!

Почему я не получаю приглашений участвовать в опросах?

Мы подбираем участников в зависимости от требований опроса, которые часто очень подробные и специализированные. Поэтому нам важно знать довольно детально о каждом участнике, чтобы определить, находится ли он/она в востребованной целевой группе, например, женщина, 30-39 лет, курильщица, владелец автомобиля. Чтобы быть уверенным, что вы будете приглашены к соответствующему опросу, пожалуйста, обновляйте ваш профиль регулярно и убедитесь, что вы уже заполнили основные анкетные данные вашего профиля: вы можете найти их на странице «Собирать баллы».

Почему я был исключен из участия в некоторых опросах?

Вас могли исключить, потому что:

• Вы давали ответы на вопросы слишком быстро, а значит, не читали вопросы внимательно

• Ваши ответы были противоречивы

• Оказалось,что вы не принадлежите к целевой группе данного опроса. Хотя у нас и есть несколько профильных опросов для участников, наши клиенты часто требуют очень конкретной аудитории. В таком случае, мы можем пригласить вас, но не гарантируем, что вы будете выбраны.

• Достаточно людей той же целевой аудитории уже ответили на опрос. Иногда бывает так, что достаточно людей одной целевой аудитории быстро справились с опросом и опрос после этого закрыт. По этой причине, всегда рекомендуется принимать участие в опросе как можно скорее.

• Еще один человек с тем же IP-адресом уже завершил опрос

Как это возможно, что кто-то с тем же IP-адресом уже принял участие в данном опросе?

Часто наши клиенты предоставляют требования, что только один человек с тем же IP-адресом может участвовать в соответствующем опросе. Это означает, что вы можете быть исключены из участия в опросе по следующим причинам:

• люди, которые живут в одном доме/ домохозяйстве или работают в той же компании (и имеют один и тот же IP-адрес), уже поучаствовали в опросе

• операторы сотовой/интернет связи часто изменяют IP-адреса пользователей и кто-то с тем же IP-адресом уже участвовал в опросе

• вы дополнительно зарегистрированы в другой панели и уже участвовали в данном опросе (система запоминает ваш IP-адрес и предотвращает повторное участие)

Мы приносим извинения за неудобства, но по техническими причинам это, к сожалению, необходимо, и мы не можем это как-то изменить.

Что делать, если опрос не открывается?

Как правило, рекомендуется принять участие в соответствующих опросах, как только вы получите письмо с приглашением. Так вы успеете принять участие в опросах, прежде чем они снова будут закрыты. Иногда нужно быть действительно быстрым, однако, мы всегда даем некоторое время, чтобы успеть зарегистрироваться. Если у вас есть проблемы с просмотром страницы опроса, пожалуйста, попробуйте сначала скопировать ссылку из электронного письма и вставьте её в свой привычный интернет-браузер. Если это не сработает, попробуйте повторить попытку в другом интернет-браузере. Если проблема не будет устранена, пожалуйста, обратитесь к нам с ссылкой на опрос, так чтобы мы могли быстро устранить проблему.

Как я могу получить больше баллов?

Вы можете заработать баллы следующими действиями:

• за регистрацию и подтверждение профиля пользователя (100 баллов)

• пригласить друзей стать участникам Talk сообщества (100 баллов за каждого друга/подругу который/которая зарегистрируется, и по меньшей мере завершит один опрос, к которому он/она был/была приглашена. Анкетирования профиля не учитываются)

и в первую очередь

• за участие в опросах, в которые вас пригласили (количество баллов варьируется в зависимости от длины опроса)

Обратите внимание на то, что вы можете привлечь до 50 новых членов сразу. Максимально вы можете каждый год привлечь до 100 человек, и получить вознаграждение за это в размере 10000 баллов. Друзей вы можете пригласить только после того, как завершили создание собственного профиля, то есть, подтвердили регистрацию. Баллы будут начислены, как только приглашенный вами друг полностью завершил свой первый опрос, за исключением анкетирования профиля. Это может привести к некоторой задержке начисления баллов, но мы надеемся на ваше понимание - эта мера предосторожности направлена на недопущение мошенничества с ложными аккаунтами электронной почты, а также для того, чтобы сохранить целостность панели.

Когда я получу баллы за приглашение друзей?

Как только ваш друг зарегистрировался и принял участие в опросе, к которому он был приглашен, за исключением анкетирований профиля, которые доступны всем пользователям автоматически. Обратите внимание, важно, чтобы ваши друзья регистрировались по ссылке из вашего письма-приглашения, а не через главную страницу сайта.

Как быстро начисляются баллы?

Обычно баллы начисляются сразу после полного завершения опроса. Тем не менее, в некоторых случаях, в опросах панелей наших партнеров, может случиться так, что это займет немного больше времени - иногда до 24 часов.

Как происходит обналичивание баллов?

Когда вы выбрали свою награду, продолжите и завершите процесс заказа на веб-сайте. Порядок действий следующий:

• Денежные переводы на ваш счет осуществляются в период от 14 до 30 дней с момента заказа вознаграждения.

Я забыл свой пароль и не могу войти!

У кнопки "Вход" в левой верхней части на нашей главной странице, вы увидите ссылку "Забыл пароль". Вы должны указать адрес электронной почты, по которому вы зарегистрировались, чтобы сбросить ваш текущий пароль.

Если вы попытаетесь войти более 5 раз безуспешно (5 неудачных попыток), ваш профиль будет заблокирован на 6 часов. Через 6 часов вы можете повторить попытку входа в свою учетную запись.

Если вам по-прежнему нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам без промедления!