Pogosto postavljena vprašanje

Kaj je Talk Online Panel?

Na kratko, Talk je spletna skupnost, čigar uporabniki sodelujejo v anketah različnih tematik - od življenjskega stila, navad, finančnih odločitev do družbenih vpraÅ¡anj in nakupnovalnih navad. Ankete, v katerih uporabniki sodelujejo, so naročene iz strani naročnikov med katere spadajo medijske hiÅ¡e, raziskovalne agencije ali oddelki za trženje podjetij. Vsebina vpraÅ¡alnikov se lahko nanaÅ¡a na sploÅ¡no populacijo ali na specifično clijno skupino. Za vsako v celoti izpolnjeno anketo je uporabnik nagrajen z bonus točkami. Å tevilo točk, ki jih uporabnik lahko prejeme za sodelovanje v anketi pa je odvisno od dolžine in zahtevnosti same ankete. Točke lahko nato zamenjate za izplačilo v gotovini, darilne kartice, naročnine na revije ali donacije v dobrodelne namene. 

Kako deluje članstvo v Talk Online Panelu?

Tukaj je nekaj ključnih dejstev o članstvu v Talk Online panelu:  

• Registracija je brezplačna
• Registracijo je potrebno narediti v panel države, kjer imate stalno bivališče v času registracije - ni potrebno, da imate državljanstvo, dovolj je že, da imate dovoljenje za bivanje v tej državi. V kolikor se preselite v drugo državo, nas lahko obvestite, da posodobimo vaÅ¡ profil oz. državo prebivanja.
• V kolikor želite prekiniti članstvo lahko to storite kadarkoli vendar pa to pomeni tudi, da boste izgubili vse do tedaj zbrane točke
• UporabniÅ¡ki podatki so strogo zaupni in shranjeni v zavarovani, Å¡ifrirani bazi podatkov. Ob vsaki prijavi in uporabi Talk profila je povezava z naÅ¡im strežnikom Å¡ifrirana z uporabo SSL tehnologije (Security Socket Layer). SSL je protokol za kodiranje, ki zagotavlja komunikacijski kanal in ki omogoča identifikacijo strežnika. Ta tehnologija velja trenutno za eno najbolj varnih tehnologij. VaÅ¡ih osebnih podatkov ne bomo pod nobenim pogojem posredovali, prodali ali na kakrÅ¡en koli drug način dali v uporabo tretjim osebam tako da vam ni treba skrbeti glede nezaželene komercialne elektronske poÅ¡te
• Odgovori, ki jih boste podali v anketah, so vedno anonimni – v raziskovalne namene so povezani le z demografskimi podatki
• ÄŒe nimate časa ali ne želite sodelovati v določeni anketi, lahko povabilo za sodelovanje v anketi enostavno prezrete – sodelovanje v anketah je popolnoma prostovoljno.
• Točke, ki jih zberete s sodelovanjem v anketah, imajo določeno denarno vrednost in jih je mogoče ob določenih mejnikih unovčiti. Mejniki so določeni glede na vrednost nagrad v točkah. Npr. točke lahko unovčite že v trenutku, ko zberete dovolj točk za nagrado z najmanjÅ¡im Å¡tevilom točk. Z zbiranjem točk lahko tudi nadaljujete vse dokler ne dosežete Å¡e viÅ¡ji mejnik oz. zberete dovolj točk za nagrado, ki je vredna Å¡e več točk, vendar pozor - točke morate porabiti v roku od dveh let od dneva pridobitve. Ne skrbite – o poteku točk vas bomo pravočasno obvestili!
• Glede na zakonodajo v vaÅ¡i državi lahko točke zamenjate za darilne kartice, gotovino, donacijo ali naročnino na revije. Celotni bonitetni sistem lahko pogledate tukaj. Na žalost se zakonodaja med članicami EU Å¡e vedno razlikuje, zato ne moremo v vsaki državi ponuditi izplačilo gotovine – potrebno bi ga bilo obdavčiti in vključiti v vaÅ¡o dohodninsko napoved. 

Zakaj potrebujete toliko podrobnih podatkov o meni?

Za vsako anketo potrebujemo določeno ciljno skupino, ki jo odvisna od zahtev vprašalnika in jo določena s strani naročnika ankete. Naj vam navedemo nekaj primerov ciljnih skupin: anketa o avtomobilih je smiselna le za lastnike avtomobilov; anketa o cigaretnih okusih le za kadilce in anketa o urejanju hišnih ljubljenčkov samo za lastnike hišnih ljubljenčkov. V nekaterih anketah potrebujemo samo moške ali samo ženske ali ljudi, ki živijo v določeni regiji ali spadajo v določeno starostno skupino. Torej, več podatkov, ki nam jih zaupate o vas, večja je verjetnost da boste povabljeni v ankete, ki ustrezajo vašem profilu in posledično boste na ta način zbrali tudi več točk.

Ne dobivam povabil za sodelovanje v anketah - zakaj?

NaÅ¡a povabila so odvisna od ciljne skupine, ki je potrebna za določeno anketo. Ciljne skupine so velikokrat zelo specifične, npr.: ženska, 30-39 let, kadilec, lastnik avtomobila. Iz tega razloga uporabnikom vedno svetujemo, da čim bolj natančno in izčrpno izpolnijo podatke na svojem profilu, da lahko ugotovimo ali spadajo v ciljno skupino potrebno za določeno anketo in s tem povečajo svoje možnosti za sodelovanje v anketah. Priporočamo tudi, da sodelujete v osnovnih profilnih anketah. Lahko si pogledate na vaÅ¡em profilu.

Zakaj v nekaterih anketah ne morem sodelovati?

Razlogov, zakaj v nekaterih anketah ne morete sodelovati, je lahko več:

• VpraÅ¡alnik ste izpolnjevali prehitro, brez da bi natančno prebrali vpraÅ¡anja
• VaÅ¡i odgovori se med seboj niso ujemali
• Niste odgovarjali ciljni skupini potrebni za to anketo. Ne glede na to, da imamo veliko profilnih anket, včasih naÅ¡i naročniki zahtevajo zelo specifično ciljno skupino. V takÅ¡nih primerih vas lahko v anketo povabimo - mogoče boste ustrezali ciljni skupini, mogoče ne
• VaÅ¡a ciljna skupina se je že zapolnila. Včasih se lahko zgodi, da se ciljna skupina zapolni hitro in se raziskava za to ciljno skupino zaključi. Zaradi tega vedno svetujemo, da v anketi sodelujete čim prej
• Nekdo iz istega IP naslova je že sodeloval v anketi

Kako se lahko zgodi, da je nekdo iz istega IP naslova že sodeloval v anketi?

Naši naročniki pogosto zahtevajo, da samo ena oseba iz določenega IP naslova sodeluje v anketi. To pomeni, da se lahko zgodi, da v nekaterih anketah ne boste mogli sodelovati zaradi preverjanja IP naslova:

• Ljudje, ki živijo v istem gospodinjstvu ali delajo v istem podjetju, imajo isti IP naslov
• Ponudniki internetnih/mobilnih storitev pogosto menjajo IP naslove tako da se lahko zgodi, da je nekdo iz istega IP naslova že sodeloval v anketi
• Registrirani ste v drugem panelu kjer ste že sodelovali v anketi (sistem si zapomni IP naslov in vam onemogoči ponovno sodelovanje v isti anketi)

Obžalujemo takšne situacije, vendar na to tehnično zahtevo iz strani naročnika ne moremo vplivati.

Kaj lahko storim, če ne morem sodelovati v anketi? 

Vedno priporočamo, da v anketi sodelujete čim prej tako, da jo lahko izpolnite preden se zaključi. Včasih potrebujemo vaÅ¡e mnenje čim prej, vedno pa vas bomo obvestili kako dolgo bo anketa dostopna. V kolikor imate težave z odpiranjem/dostopanje do ankete, prvo poskusite kopirati povezavo iz e-poÅ¡te s povabilom v vaÅ¡ brskalnik oz. v različne brskalnike. V kolikor do ankete Å¡e vedno ne morete dostopati, nam posredujte povezavo, s katero smo vas povabili k sodelovanju, da lahko v najkrajÅ¡em možnem času ugotovimo, v čem je težava. 

Kako lahko zberem Å¡e več točk? 

Točke dobite za naslednja dejanja:

• Registracija in potrditev vaÅ¡ega profila (100 točk)
• Povabilo prijateljem naj se pridružijo panelu (100 točk za vsakega prijatelja, ki se registrira in izpolni anketo, v katero je povabljen preko e-mail naslova - v to se ne Å¡tejejo profilne ankete) 

in seveda

• sodelovanje v anketah, v katere vas povabimo (točke so odvisne od dolžine anket)

Prosimo vas, da upoštevate, da lahko v panel povabite do največ 8 ljudi na mesec (največ 800 točk na mesec). Ko boste kreirali svoj profil oz. potrdili registracijo, boste lahko v panel povabili prijatelje. Točke za priporoko prijatelja bodo dodane na vaš račun takoj, ko bo vaš povabljeni prijatelj izpolnili prvo anketo, čigar povabilo k sodelovanju bo prejel na e-mail naslov (v to se ne šteje sodelovanje v profilnih anketah, ki so dostopne na spletni strani). To lahko sproži krajši zamik od nekaj tednov pri nakazilu točk za priporoko, vendar pa je to nujna varnostna mera, ki smo jo vpeljali z namenom, da preprečimo goljufanje z ustanavljanjem lažnih e-poštnih naslovov in da zavarujemo integriteto panela.

Kdaj bom prejel točke za priporoko prijatelja?

Točke za priporoko prijatelja bodo dodane na vaš račun takoj, ko bo vaš povabljeni prijatelj izpolnili prvo anketo, čigar povabilo k sodelovanju bo prejel na e-mail naslov (v to se ne šteje sodelovanje v profilnih anketah, ki so dostopne na spletni strani). Priporočeni prijatelj se mora v panel registrirati preko povezave, ki jo je prejel v e-pošti in ne sam preko spletne strani.
 

Kako dolgo traja, da so točke od zaključene ankete vidne na mojem računu?

Ponavadi so točke na vaÅ¡em računu vidne v kratkem času po zaključku ankete. Izjema so lahko točke iz anket, ki jih izvajamo v sodelovanju s partnerskimi paneli, kadar to lahko traja dlje - včasih tudi do 24 ur, da so točke vidne na vaÅ¡em računu.

Kako unovčim točke? 

Ko boste izbrali vašo nagrado, postopek naročanja dokončajte na spletni strani. Postopek naročanja se lahko razlikuje od nagrade do nagrade, odvisno od tega, kaj ste izbrali:

• nakazilo na vaÅ¡ bančni račun bo ponavadi narejeno v roku dveh tednov oz. ne kasneje od 30 dni od dneva, ko ste oddali vaÅ¡e naročilo
• darilne kartice vam bomo poslali po elektronski poti nemudoma po prejemu naročila
• naročnine na revije bomo posredovali založbam v začetku meseca, ki sledi mesecu v katerem ste oddali naročilo nato pa se dostava revij na vaÅ¡ naslov organizira tekom istega meseca, oz. glede na sam datum izdaje posamezne revije
• donacije v dobrodelne namene se v vaÅ¡em imenu opravijo v začetku meseca, ki sledi mesecu v katerem ste oddali naročilo

Pozabil sem geslo in se ne morem prijaviti!

V zgornjem delu naše spletne strani, ob gumbu za prijavo, lahko najdete povezavo "Pozabljeno geslo". Tukaj morate vpisati e-mail naslov s katerim ste se registrirali, da vam lahko pošljemo e-mail za ponastavitev gesla.

V kolikor se petkrat zaporedno neuspešno poskušate prijaviti (pet neuspešnih poskusov), se vaš račun zablokira za 6 ur. Po šestih urah se lahko ponovno poskusite prijaviti v svoj račun.

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo - kontaktirajte nas!