Поширені запитання

Що таке Talk Online Panel?

Коротко: Talk являє собою спільноту на основі онлайн-платформи, користувачі якої мають змогу брати участь в різноманітних опитуваннях. Теми опитувань можуть включати в себе такі області, як спосіб життя, купівельні звички або поточні соціальні проблеми. Замовниками досліджень зазвичай є ЗМІ, дослідницькі компанії або маркетингові департаменти різних організацій. Залежно від завдань та мети опитування можуть проводитись як для широкого загалу, так і серед певної вузької цільової аудиторії.

За кожнe належним чином виконане завдання учасники спільноти отримують бали. Кількість балів відрізняється залежно від тривалості та складності опитування. Отримані бали учасники можуть обміняти на різні винагороди, включаючи готівку та подарункові сертифікати від наших онлайн та офлайн партнерів.

Що означає бути учасником програми Talk Online Panel?

Ось деякі ключові факти:

• Реєстрація та участь у спільноті - безкоштовні

• Ви повинні зареєструватися в країні, де постійно проживаєте на момент реєстрації. Увага: Вам не обов'язково бути громадянином даної країни - лише мати законні підстави для перебування. Ще один важливий момент - якщо Ви змінюєте країну проживання, будь-ласка, повідомте нам, і ми перенесемо Ваш профіль.

• Якщо Ви хочете залишити спільноту, просто видаліть Ваш профіль користувача - але всі отримані і невикористані бали будуть анульовані.

• Особисті дані членів спільноти зберігаються у суворій конфіденційності та надійно захищені кодуванням бази даних. Коли Ви знаходитесь та працюєте в системі Talk, то Ваше підключення до нашого сервера додатково закодовано за допомогою SSL (Security Socket Layer). SSL являє собою протокол шифрування, який захищає канал зв'язку і забезпечує ідентифікацію сервера. Ця технологія є в даний час однією з найбезпечніших. Ми не продаємо Вашу особисту інформацію, а також не передаємо її третім особам, тому Ви можете не турбуватися про спам

• Ваші відповіді у будь-якому опитуванні завжди анонімні - ми лише поєднуємо їх із загальними демографічними даними в дослідницьких цілях

• Якщо у Вас немає часу або Ви не хочете брати участь в опитуванні, Ви можете просто проігнорувати запрошення - участь завжди є добровільною.

• Отримані за участь в опитуваннях бали мають певну грошову вартість та можуть бути використані при досягненні певної загальної кількості. Якщо хочете, ви можете не витрачати їх одразу, а продовжувати збирати і потім обмінювати на більш коштовні подарунки, проте майте на увазі - отримані бали треба використати протягом 2 років, інакше вони будуть анульовані. Не хвилюйтесь, ми повідомимо Вам заздалегідь про це, щоб Ви встигли їх використати!

• В залежності від законодавства країни, в якій Ви знаходитеся, бали можуть бути обміняні на подарункови сертифікати, ваучери, готівку, підписки журналів або на переведені на благодійні цілі, більш детально дивіться тут На жаль, закони між державами відрізняються, тому ми не можемо видати готівку в усіх країнах за бали - це повинно обкладатися податком і бути додано до Вашої декларації про доходи.

 

Чому Talk запитує так багато інформації про мене?

Залежно від побажань замовника і теми опитування нам потрібні конкретні цільові аудиторії. Наприклад, опитування про автомобілi має сенс проводити тільки з власниками автомобілів, опитування про тютюн - тільки серед курців, а опитування по догляду за тваринами - тільки з їх власниками. Деякі опитування призначені тільки для чоловіків або жінок, учасників, які живуть в конкретному регіоні або учасників, які належать до певної вікової групи. Чим більше інформації ми маємо про Вас, тим більша ймовірність того, що Ви отримаєте запрошення до участі в опитуванні, що стосується саме Вас, а отже - тим більше балів Ви отримаєте!

 

Чому я не отримую запрошень до участі в опитуваннях?

Ми обираємо учасників кожного конкретного опитування залежно від вимог, які часто дуже докладні і спеціалізовані. Тому нам важливо мати достатньо інформації про кожного учасника спільноти, щоб визначити, чи підходить він/вона до затребуванoї цільової групи, наприклад, жінка, 30-39 років, курець, власник автомобіля. Щоб бути впевненим, що Ви будете запрошені до участі у опитуванні, будь ласка, оновлюйте Ваш профіль регулярно і переконайтеся, що Ви вже заповнили основні анкетні дані Вашого профілю: ви можете знайти їх на сторінці «Збирати бали».

 

Чому мене було виключено з участі в опитуванні?

Вас могли виключити з наступних причин:

• Ви давали відповіді на запитання надто швидко, а отже, не читали уважно текст запитань

• Ваші відповіді були суперечливі (надто багато протиріч)

• Виявилось, що Ви не належите до цільової групи даного опитування. Хоча у нас і є кілька профільних опитувань для учасників, наші клієнти часто вимагають дуже конкретну аудиторію. В такому випадку ми запрошуємо Вас, але не гарантуємо, що оберуть саме Вас.

• Досить людей тієї ж цільової аудиторії вже взяли участь в опитуванні. Іноді так буває, і опитування після цього закритe. Просто завжди намагайтесь брати участь в опитуванні якомога швидше.

• Ще один учасник з тією ж IP-адресою вже завершив опитування

 

Як це можливо, що хтось з тією ж IP-адресою вже взяв участь в даному опитуванні?

Часто наші клієнти надають вимоги, що тільки одна людина з тією ж IP-адресою може брати участь у відповідному опитуванні. Це означає, що Ви, можливо, були відключені від проведення опитування з наступних причин:

• люди, які живуть в одному домі/домогосподарстві або працюють в тій же компанії, (і мають одну і ту саму IP-адресу) вже взяли участь в опитуванні

• оператори стільникового / інтернет зв'язку часто змінюють IP-адреси користувачів і хтось з тією ж IP-адресою вже брав участь в опитуванні

• Ви додатково зареєстровані в іншій панелі і вже брали участь в даному опитуванні (система запам'ятовує Вашу IP-адресу і запобігає повторній участі)

Ми приносимо вибачення за незручності, але з технічних причин це, на жаль, необхідно, і ми не можемо це якось змінити.

 

Що робити, якщо опитування не відкривається?

Як правило, рекомендується взяти участь у відповідних опитуваннях, як тільки Ви отримаєте лист із запрошенням. Так Ви встигнете взяти участь в опитуваннях, перш ніж вони будуть закриті. Іноді потрібно бути дійсно швидким, однак, ми завжди даємо певний час для того щоб встигнути зареєструватсь для участі. Якщо у вас є проблеми з переглядом сторінки з опитуванням, будь ласка, спробуйте скопіювати посилання із тексту електронного листа і вставте його в свій звичний інтернет-браузер. Якщо це не спрацює, спробуйте перевірити в іншому браузері. Якщо проблема не буде усунена, будь ласка, зверніться до нас з посиланням на опитування, так щоб ми могли швидко вирішити проблему.

Як мені отримати якнайбільше балів?

Бали можна отримати наступним чином:

• За реєстрацію і підтвердження профілю користувача (100 балів)

• Запросити друзів стати учасниками Talk спільноти (100 балів за кожного друга / подругу, який / яка зареєструється, і щонайменше завершить одне опитування, до якого він / вона був / була запрошена. Однак анкетування профілю не враховуються)

і в першу чергу

• За участь в опитуваннях, до яких Вас запросили (кількість балів залежить від довжини опитування)

Зверніть увагу на те, що Ви можете залучити до 50 нових членів відразу. Максимально Ви можете щороку залучити до 100 осіб, і таким чином отримати заохочення в розмірі 10000 балів. Запрошувати друзів Ви можете лише після того, як завершили створення власного профілю, тобто підтвердили реєстрацію. При цьому бали нараховуються після того, як друг/подруга успішно взяли участь хоча б в одному опитуванні, до якого були запрошені, за виключенням анкетування профілю (які доступні автоматично). Це може призвести до певної затримки з нарахуванням балів, та ми сподіваємося на ваше розуміння - ці заходи спрямовані на те, щоб запобігти шахрайству з використанням фейкових адрес електронної пошти та захистити цілісність панелі.

 

Коли я отримаю бали за запрошення друзів?

Одразу як ваші друзі зареєструються та успішно завершать своє перше опитування за винятком анкетувань профілю, які доступні всім користувачам автоматично. Зауважте, друзі повинні реєструватись через посилання у Вашому листі-запрошенні, а не через головну сторінку сайту!

 

Як швидко загалом нараховуються бали?

Зазвичай бали нараховуються відразу після повного завершення опитування. Проте, у випадку використання панелі наших партнерів, може статися так, що це займе трохи більше часу - іноді до 24 годин.

 

Як відбувається переведення балів в готівку?

Коли ви вибрали свою нагороду, продовжіть та завершіть процес замовлення на веб-сайті. Порядок дій наступний:

• Грошові перекази на ваш рахунок здійснюються в період від 14 до 30 днів з моменту замовлення винагороди.

 

Я забув свій пароль і не можу увійти!

Зліва вгорі сторінки, біля кнопки "Увійти" Ви знайдете посилання "Забув пароль". Ви повинні вказати адресу електронної пошти, за якою Ви зареєструвалися, щоб скинути Ваш поточний пароль.

Якщо ви спробуєте увійти більше 5 разів безуспішно (5 невдалих спроб), ваш профіль буде заблоковано на 6 годин. Через 6 годин ви можете повторити спробу входу до свого облікового запису.

Якщо Вам і далі потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нас без зволікання!