Často kladené otázky

Co je Talk Online Panel?

StručnÄ› Å™ečeno, Talk je komunitní platforma, kde členové dostávají pozvánky k průzkumům na celou Å¡kálu témat, od životního stylu a finančních možností po témata sociální či spotÅ™ebitelské. Tyto průzkumy mohou být od mediálních a výzkumných agentur, nebo od marketingových oddÄ›lení firem. V závislosti na typu dotazníku budou určeny pro obecnou populaci, nebo jen pro specifickou cílovou skupinu. Každý dokončený průzkum je odmÄ›nÄ›n určitým počtem bodů v závislosti na délce a složitosti dotazníku. Nasbírané body je poté možné vymÄ›nit za hotovost, poukazy platné u partnerských prodejců nebo je vÄ›novat nÄ›které z charitativních organizací.

Jak funguje členství v Talk Online Panelu?

Níže naleznete některé klíčové údaje o členství v Talk Online Panelu:

• Registrace a členství jsou bezplatné.
• Musíte se zaregistrovat v zemi, kde se nejvíce zdržujete - nemusíte být občanem této zemÄ›, pokud máte povolení k pobytu. V případÄ› stÄ›hování do jiné zemÄ›, nás o tom můžete informovat a my Váš účet pÅ™esuneme.
• Pokud si již nadále nepÅ™ejete být členem, můžeme Vám účet kdykoliv zruÅ¡it - pak ale ztratíte vÅ¡echny doposud nasbírané body.
• Osobní údaje členů jsou přísnÄ› důvÄ›rné a uchovávány v zabezpečené a zaÅ¡ifrované databázi. Když se pÅ™ihlásíte a provedete jakoukoliv akci na Talk stránkách, je spojení s naším serverem také Å¡ifrované pomocí SSL (Security Socket Layer) technologií. SSL je Å¡ifrovací protokol, který zajiÅ¡Å¥uje komunikační kanál a umožňuje identifikaci serveru. Tato technologie je v současné dobÄ› považována za jednu z nejbezpečnÄ›jších, které jsou dostupné. Nikdy neprodáváme ani nedáváme VaÅ¡e osobní a kontaktní údaje tÅ™etím stranám, takže se nemusíte obávat žádného spamu.
• VaÅ¡e odpovÄ›di v průzkumech jsou vždy anonymní - my je pouze spojíme s demografickými údaji pro účely konkrétního výzkumu.
• Pokud nemáte čas nebo si nepÅ™ejete průzkumu zúčastnit, stačí jednoduÅ¡e ignorovat pozvánku - účast je vždy dobrovolná.
• Získané body za dokončené průzkumy mají nastavenou peněžní hodnotu a mohou být v určitých zemích - od určitého počtu bodů – zpeněženy. Můžete pokračovat ve sbírání bodů k dosažení vÄ›tšího počtu bodů, body je ale potÅ™eba využít nejpozdÄ›ji do dvou let, jinak propadnou. V případÄ› blížící se expirace Vámi nasbíraných bodů Vás budeme s dostatečným pÅ™edstihem informovat!
• V závislosti na legislativÄ› Vaší zemÄ› mohou být body vymÄ›nÄ›ny za poukazy, hotovost, charitativní dary nebo pÅ™edplatné časopisů - konkrétní odmÄ›ny najdete zde. Bohužel je legislativa stále odliÅ¡ná i mezi členskými státy EU, proto nemůžeme nabídnout hotovostní platby ve vÅ¡ech zemích – částka by se dále musela danit a pÅ™idat do VaÅ¡eho pÅ™iznání o příjmu.

Proč potřebujete tolik mých údajů?

V závislosti na typu dotazníku a požadavcích klienta potřebujeme rozdílnou cílovou skupinu pro každý průzkum. Například průzkum ohledně automobilů má smysl jen pro majitele automobilů, průzkum ohledně příchutí cigaret pouze pro kuřáky a průzkum ohledně domácích zvířat jen pro jejich majitele. Pro některé průzkumy potřebujeme pouze ženy nebo naopak muže, nebo lidi, z určitého regionu, určité věkové skupiny - takže čím více informací máme o Vašem demografickém profilu, tím větší šanci máte dostat pozvánku k průzkumům, které jsou pro Vás relevantní a můžete tak získat více bodů.

Nedostávám žádné průzkumy - proč?

Respondenty zveme na základÄ› požadavků jednotlivých průzkumů, které jsou často velmi podrobné a specifické - proto je dobré vÄ›dÄ›t dost o každém členovi, aby bylo možné rozhodnout, zda zapadá do cílové skupiny (napÅ™. ženy 30-39, kuÅ™ačka, majitelka auta). Abyste byli pozváni k průzkumu, kde budou VaÅ¡e názory žádoucí, ujistÄ›te se, že je Váš profil aktuální a že jste vyplnili základní profilové průzkumy.

Proč jsem z některých průzkumů vyřazen?

Z průzkumů můžete být vyřazen, protože:

• jste vyplnili dotazník příliÅ¡ rychle, aniž jste si řádnÄ› pÅ™ečetli otázky.
• VaÅ¡e odpovÄ›di jsou nesoudržné.
• nezapadáte do cílové skupiny průzkumu. I když máme nÄ›kolik profilových průzkumů, nÄ›kdy naÅ¡i klienti potÅ™ebují velmi specifickou cílovou skupinu. V takovém případÄ› Vás můžeme pozvat k průzkumu na základÄ› domnÄ›nky - možná do této specifické cílové skupiny zapadáte, ale také nemusíte.
• kvóta pro VaÅ¡i cílovou skupinu je již naplnÄ›na. NÄ›kdy se může stát, že se cílová skupina rychle naplní a průzkum je uzavÅ™en. Proto vždy doporučujeme účastnit se průzkumu co nejdříve.
• nÄ›kdo ze stejné IP adresy se průzkumu již zúčastnil.

Jak je možné, že někdo ze stejné IP adresy se průzkumu již zúčastnil?

Často máme speciální požadavek od našich klientů, že pouze jedna osoba ze stejné IP adresy se může zúčastnit některých našich průzkumů. To znamená, že příležitostně můžete být vyřazeni z průzkumu protože:

• lidé, kteří žijí v jedné domácnosti, nebo pracují ve stejné firmÄ›, sdílejí stejnou IP adresu.
• poskytovatelé internetu často mÄ›ní IP adresy a nÄ›kdo ze stejné IP adresy se průzkumu již zúčastnil.
• jste zaregistrovaný v jiném panelu a už jste se průzkumu zúčastnili (systém si pamatuje VaÅ¡i IP adresu a zabrání vám zúčastnit se znovu).

Omlouváme se za nepříjemnosti, ale bohužel se jedná o technicky problém a nic s tím neuděláme.

Co mohu dělat když se nemohu dostat do průzkumu?

ObecnÄ› doporučujeme účastnit se průzkumu co nejdříve po obdržení emailové pozvánky, abyste se zúčastnili průzkumu pÅ™ed tím, než bude ukončen. NÄ›kdy potÅ™ebujeme VaÅ¡i účast pomÄ›rnÄ› rychle, ale vždy Vám dáme vÄ›dÄ›t odhadovaný čas dokdy bude průzkum přístupný. Pokud máte problémy se zobrazením průzkumu, prosíme, nejprve zkuste zkopírovat odkaz z emailové pozvánky a vložit jej do VaÅ¡eho prohlížeče, a například také do jiného typu prohlížeče. V případÄ›, že to stále nepomůže problém vyÅ™eÅ¡it, prosíme, kontaktujte nás. Ke kontaktnímu emailu nezapomeňte pÅ™iložit specifický odkaz na průzkum, který jste od nás dostali, abychom mohli problém rychle vyÅ™eÅ¡it.

Jak mohu získat více bodů?

Body získáte za následující akce:

• Registrace a potvrzení VaÅ¡eho účtu (100 bodů)
• Pozvání přátel, aby se pÅ™idali k Talk Panelu (100 bodů za každého přítele, který potvrdí registraci a dokončí reálný průzkum, na který bude pozvaný, s výjimkou profilových průzkumů)

a samozřejmě

• Dokončení průzkumů, na které jste pozváni (body v závislosti na délce průzkumu)

Prosíme berte na vědomí, že můžete pozvat až 8 lidí měsíčně, aby se připojili k panelu (maximálně 800 bodů měsíčně). Přátele můžete zvát jakmile je vytvořen Váš profil, tj. po potvrzení registrace. Nicméně, body za pozvání přátel Vám budou přičteny na Váš účet jakmile každý pozvaný přítel dokončí průzkum, na který bude pozvaný, s výjimkou profilových průzkumů, které jsou k dispozici automaticky. Víme, že to může znamenat krátké zpoždění možná pár týdnů, nicméně toto je nezbytné opatření abychom zabránili podvodům s falešnými emailovými účty a abychom ochránili integritu panelu.

Kdy dostanu body za pozvání přítele?

Body za pozvání přátel Vám budou přičteny na Váš účet jakmile se Váš přítel zaregistruje a zúčastní se průzkumu, na který bude pozván, s výjimkou profilových průzkumů, které jsou k dispozici automaticky. Prosíme, berte na vědomí, že přítel, kterého jste pozvali, by se měl zaregistrovat prostřednictvím odkazu z pozvánky, a nikoli přímo přes naši domovskou stránku.

Jak dlouho trvá připsání bodů?

Obvykle jsou body připsány na Váš účet krátce po dokončení průzkumu. Nicméně v případě, že se jedná o průzkumy od partnerských panelů, může to trvat trochu déle, někdy až 24 hodin.

Jak funguje zpeněžení bodů?

Pokud jste si již vybrali svou odměnu, pokračujte a dokončete objednávku na našich stránkách. V závislosti na odměně je postup mírně odlišný pro každou odměnu, jak je uvedeno níže:

• PÅ™evody hotovosti na Váš účet provádíme od 14 do 30 dnů od objednání odmÄ›ny.
• Dary nadačním fondům posíláme následující mÄ›síc od objednání odmÄ›ny.
• Elektronické poukazy posíláme do nÄ›kolika minut od objednání odmÄ›ny.
• PÅ™edplatná magazínů posíláme vydavatelům na konci mÄ›síce, ve kterém byly objednány nebo emailovou zprávou obratem po objednání získáte kód, který uplatníte na stránkách vydavatelství.

Zapomněl jsem své heslo a nemohu se přihlásit

Vlevo nahoře na naší domovské stránce, hned vedle tlačítka Přihlásit se, najdete tlačítko "Zapomněli jste Vaše heslo?". Pro resetování hesla musíte zadat emailovou adresu, se kterou jste se registrovali.

Pokud se pokusíte neúspěšně přihlásit více než pětkrát (5 neúspěšných pokusů), bude Váš profil dočasně na 6 hodin zablokován. Po uplynutí 6 hodin se můžete pokusit k účtu znovu přihlásit.

Jestli s něčím potÅ™ebujete pomoci, neváhejte se zeptat!