ÄŒesto postavljena pitanja

U osnovi, Talk je druÅ¡tvena platforma na kojoj se članove poziva na sudjelovanje u anketama o različitim temama, od životnih potreba i financijskih odluka do socijalnih pitanja i kupovnih navika. Ankete naručuju za svoje potrebe medijske kuće, istraživačke agencije ili marketing sektori poduzeća. Ovisno o vrsti upitnika, mogu biti namijenjene cijeloj populaciji ili samo odreÄ‘enoj ciljnoj grupi. Svaka ispunjena anketa donosi odreÄ‘eni broj bodova koji u velikoj mjeri ovisi o duljini i zahtjevnosti upitnika. Bodovi se mogu zamijeniti za razne bonove, pretplate na razne časopise ili donirati humanitarnim organizacijama.   

Kako funkcionira članstvo u Talk Online Panelu?

Evo nekoliko ključnih činjenica o članstvu u Talk Online Panelu:

• Registracija je besplatna.

• Morate se registrirati u panelu zemlje u kojoj trenutno boravite -  ne morate biti njen državljanin; dovoljno je  posjedovati boraviÅ¡nu dozvolu u toj državi. Ukoliko promijenite zemlju  u kojoj imate prebivaliÅ¡te, molimo vas da nas o tome obavijestite kako bismo mogli izvrÅ¡iti izmjene u vaÅ¡em profilu tj. promijeniti državu u kojoj imate prijavljeno prebivaliÅ¡te.

• Ukoliko viÅ¡e ne želite biti član panela, u svakom trenutku možete izbrisati svoj profil. MeÄ‘utim, na taj će način biti izbrisani svi bodovi koje ste do tada sakupili.

• Podaci o članovima su strogo poverljivi i pohranjeni u sigurnoj, Å¡ifriranoj bazi podataka. VaÅ¡e unesene informacije na Talk internet stranici prenose se putem SSL-tehnologije (SecuritySocketLayer) u Å¡ifriranom obliku. SSL je protokol za Å¡ifriranje koji osigurava komunikacijski kanal i koji omogućuje identifikaciju servera. Ova tehnologija joÅ¡ uvijek slovi kao jedna od najsigurnijih koje trenutno postoje na tržiÅ¡tu. Obvezujemo se da nećemo davati ili prosljeÄ‘ivati vaÅ¡e osobne ili kontakt podatke trećim osobama, niti će se prikupljeni podaci koristiti za slanje neželjene poÅ¡te.

• VaÅ¡i odgovori u bilo kojoj anketi uvijek su anonimni – povezujemo ih samo s demografskim podacima za potrebe istraživanja.

• Ukoliko nemate vremena ili ne želite sudjelovati u odreÄ‘enoj anketi, samo ignorirajte pozivnicu – sudjelovanje u anketama je uvijek opcionalno.   

• Sakupljeni bodovi za sudjelovanje u anketama imaju precizno iskazanu novčanu vrijednost i kada ih sakupite možete ih unovčiti za minimalnu vrijednost nagrade. Možete nastaviti sa sakupljanjem bodova, a da ih ne unovčite odmah, ali je krajnji rok za njihovo koriÅ¡tenje dvije godine od trenutka kad ste ih sakupili. Ne brinite, obavijestit ćemo vas prije nego Å¡to vaÅ¡i bodovi zastare! 

• Bodovi se mogu unovčiti tj. zamijeniti za bonove, isplatu u gotovini, donacije u humanitarne svrhe ili pretplate na časopise – ovisno o zakonodavstvu države u kojoj se nalazite. Popis svih nagrada možete pogledati ovdje. Nažalost, zakoni su različiti čak i meÄ‘u zemljama članicama EU, pa ne možemo ponuditi isplatu gotovine u svim zemljama – morali bismo ju oporezovati i dodati vaÅ¡oj poreznoj prijavi.

Zašto vam je potrebno toliko detaljnih informacija o meni?

Za svaku anketu potrebna nam je ciljna skupina koja ovisi o potrebama upitnika i specifikacijama klijenta koji je naručitelj istraživanja. Na primjer, anketa o automobilima jedino ima smisla vlasnicima automobila; anketa o okusima cigareta – pušačima, a anketa o uređivanju kućnih ljubimaca – vlasnicima pasa i mačaka. Za neke ankete trebamo samo mušku populaciju, za neke samo žensku, ponekad nas zanima samo određena županija ili ljudi određene životne dobi. Zato, što više podataka imamo o vama, veća je vjerojatnost da ćete biti pozvani na sudjelovanje u anketama koje su za vas relevantne i na taj način prikupiti što više bodova.

Ne dobivam nikakve ankete - zašto?

Ispitanike pozivamo na sudjelovanje na temelju specifičnih zahtjeva svakog ispitivanja, a koji su često vrlo detaljni i precizni - stoga je potrebno znati dovoljno o svakom ispitaniku kako bismo mogli odlučiti pripadaju li navedenoj skupini (npr. žena 30-39, pušač, vlasnik automobila). Kako bismo bili sigurni da ste pozvani da sudjelujete u ispitivanju u koje će Vaše mnijenje biti od važnosti, provjerite je li Vaš korisnički profil ažuriran i jeste li odgovorili na ankete o Vašem korisničkom profilu.

ZaÅ¡to u nekim anketama ne mogu sudjelovati?

Razloga za to može biti viÅ¡e:

• Upitnik ste popunjavali prebrzo, bez da ste pažljivo pročitali pitanja
• VaÅ¡i odgovori se ne podudaraju
• Ne odgovarate ciljanoj skupini za ovo istraživanje. Bez obzira na činjenicu da imamo puno anketa o korisničkom profilu, ponekad naÅ¡i klijenti zahtijevaju vrlo specifičnu ciljnu skupinu. U takvim slučajevima pozvati ćemo vas da sudjelujete u anketi - možda ćete odgovarati specifičnoj ciljanoj skupini, možda ne
• VaÅ¡a ciljana skupina je već popunjena. Ponekad se može dogoditi da se ciljana skupina brzo popuni i onemogući sudjelovanje ostalima iz ciljane skupine. Iz tog razloga, uvijek savjetujemo da sudjelujete u istraživanju Å¡to je prije moguće
• Netko iz iste IP adrese već je sudjelovao u istraživanju

 

Kako se može dogoditi da je netko iz iste IP adrese već sudjelovao u anketi?

NaÅ¡i klijenti često zahtijevaju da samo jedna osoba iz odreÄ‘ene IP adrese sudjeluje u istraživanju. To znači da se može dogoditi da u nekim anketama nećete moći sudjelovati zbog provjere IP adrese:

• Ljudi koji žive u istom kućanstvu, ili rade u istoj firmi, imaju istu IP adresu
• Internet / mobilni operateri Äesto mijenjaju IP adrese svojih korisnika, tako da se može dogoditi da je netko iz iste IP adrese već sudjelovao u anketi
• Registrirani ste u drugom panelu, u kojem ste već sudjelovali u anketi (sustav zapamti IP adresu i ne dozvoljava da ponovno sudjelujete u istom istraživanju)

Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti, ali na taj tehnički zahtjev naÅ¡ih klijenata ne možemo utjecati.

Što mogu učiniti ako ne mogu sudjelovati u anketi?

Mi uvijek preporučujemo da u istraživanju sudjelujete Å¡to je prije moguće, tako da možete sudjelovati prije nego Å¡to anketa zavrÅ¡i. Ponekad nam je potrebno vaÅ¡e miÅ¡ljenje Å¡to je prije moguće, ali uvijek mi ćemo vas obavijestiti koliko dugo će anketa biti dostupna. Ako imate probleme s otvaranjem ankete, prvo pokuÅ¡ajte kopirati link iz e-maila u preglednik / različite preglednike. Ako joÅ¡ uvijek ne možete sudjelovati u anketi, molimo da nam poÅ¡aljete link s kojim smo vas pozvali na sudjelovanje, kako bismo u najkraćem mogućem roku ustanovili u čemu je problem.

Kako mogu sakupiti dodatne bodove?

Bodove dobivate za izvršene sljedeće aktivnosti:

• Registraciju i potvrdu vaÅ¡eg profila (100 bodova)

• Pozivanje prijatelja da se pridruže panelu (100 bodova za svakog prijatelja koji potvrdi registraciju i sudjeluje u anketi u koju je pozvan preko emaila - u to se ne ubrajaju ankete o vaÅ¡em profilu)

i naravno za

• sudjelovanje u anketama u koje ste pozvani (broj bodova ovisi o vremenu potrebnom za ispunjavanje ankete)

Želimo naglasiti da u panel možete pozvati najviše 8 osoba mjesečno da se pridruže panelu (maksimalno 800 bodova mjesečno). Nakon što kreirate vaš korisnički račun, tj. nakon potvrde registracije možete početi pozivati prijatelje u panel. Međutim, bodovi za preporuku će se pribrojiti vašem korisničkom računu čim netko od vaših pozvanih prijatelja ispuni anketu u koju je pozvan preko emaila (u to se ne ubrajaju ankete o vašem profilu koje su automatske). To može značiti malu odgodu od možda nekoliko tjedana za dobivanje bodova za preporuku, no to je neophodna sigurnosna mjera koja postoji kako bismo spriječili prijevare s kreiranjem lažnih e-mail adresa i zaštitili integritet panela.

Kada će se bodovi za preporuku prijatelja pribrojiti mom računu?

Bodovi za preporuku će se pribrojiti vaÅ¡em korisničkom računu čim netko od vaÅ¡ih pozvanih prijatelja ispuni anketu u koju je pozvan preko emaila (u to se ne ubrajaju ankete o vaÅ¡em profilu koje su automatske). Imajte na umu - prijatelji koji ste pozvali trebaju se registrirati preko linka iz emaila sa pozivom, a ne preko internet stranice.

Koliko je vremena potrebno da se bodovi od ispunjene ankete proknjiže na moj račun?

Obično se bodovi na vaÅ¡ račun proknjiže neposredno nakon zavrÅ¡etka istraživanja. Iznimka su bodovi od anketa koje se provode u suradnji s partnerskim panelima, gdje može potrajati i duže - ponekad i do 24 sata da se bodovi proknjiže na vaÅ¡ račun.

Kako funkcionira zamjena bodova?

Kada odaberete svoju nagradu, postupak narudžbe dovršite na internet stranici. Taj se postupak razlikuje ovisno o nagradi koju ste odabrali, kao što je navedeno u nastavku:

• Prijenos na vaÅ¡ tekući račun izvrÅ¡it će se 14 - 21 dan od dana narudžbe ili najkasnjije u roku 30 dana.

• Pretplata na časopis kreće tijekom mjeseca koji slijedi nakon mjeseca u kojem ste odabrali odreÄ‘eni časopis. Nakon Å¡to izdavač zaprimi vaÅ¡e podatke, tj. nakon izlaska prvog sljedećeg broja, časopis će biti dostavljen na vaÅ¡u adresu.

• Donacije humanitarnim organizacijama prosljeÄ‘uju se odabranoj organizaciji početkom mjeseca koji slijedi nakon mjeseca u kojem ste izvrÅ¡ili narudžbu.

Zaboravio sam svoju lozinku i ne mogu se prijaviti!

U gornjem dijelu naÅ¡e web stranice, uz prijavu, možete pronaći link "Zaboravili ste lozinku?". Ovdje je potrebno unijeti e-mail adresu s kojom ste se registrirali, kako bismo vam mogli poslati e-mail za resetiranje lozinke.

Ako se neuspješno pokušate prijaviti pet puta zaredom (pet neuspješnih pokušaja), vaš će račun biti blokiran na 6 sati. Nakon šest sati možete se ponovno pokušati prijaviti na svoj račun.

Za sve dodatne informacije stojimo Vam na raspolaganju - kontaktirajte nas!